• О книге
  • Об авторе
  • Читать отрывок
  • Слушать аудиокнигу
  • Приобрести книгу
  • Отзывы
  • Блог
  • Главная
+7 988 1818802 info@romanov.family help@romanov.family

Правила возврата товара

Настоящие правила являются неотъемлемой частью публичной оферты и регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых дистанционным способом.

1. Общие положения

1.1. Возврат и обмен Товара осуществляются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иными применимыми нормативными актами.

1.2. Под Товаром понимаются:

  • печатные книги;
  • книги с индивидуальной подписью автора;
  • электронные книги, аудиокниги, PDF-гайды и иные цифровые материалы.

1.3. Условия возврата зависят от вида Товара и способа его передачи.

1.4. Покупатель обязуется ознакомиться с настоящими Правилами до оформления Заказа. Оформление Заказа означает согласие Покупателя с указанными условиями.

2. Книги с индивидуальной подписью автора

2.1. Книги с индивидуальной подписью автора являются Товарами, обладающими индивидуально-определёнными свойствами и подготовленными по персональному заказу Покупателя.

2.2. Указанные Товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

3. Возврат печатных книг надлежащего качества

3.1. Покупатель вправе отказаться от печатного Товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения.

3.2. Возврат допускается исключительно при одновременном соблюдении следующих условий:

  • Товар не был в употреблении;
  • полностью сохранены товарный вид и потребительские свойства;
  • отсутствуют любые следы использования, включая пометки, заломы, загрязнения, повреждения страниц и переплёта;
  • сохранены комплектность, упаковка (при наличии), вложения и сопроводительные материалы.

3.3. При возврате по причинам, не связанным с недостатками Товара:

  • расходы по возвратной пересылке несёт Покупатель;
  • возврат денежных средств осуществляется после фактического получения Товара Продавцом и проверки его состояния.

3.4. Продавец вправе отказать в возврате денежных средств либо уменьшить сумму возврата, если:

  • выявлены следы использования;
  • нарушена комплектность;
  • Товар повреждён либо утратил товарный вид;
  • Товар был возвращён с нарушением условий упаковки и транспортировки.

3.5. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в отношении всего приобретённого Товара. Частичный возврат комплекта (включающего несколько товаров) не допускается, если иное прямо не согласовано с Продавцом.

4. Возврат печатных книг ненадлежащего качества

4.1. В случае обнаружения недостатков (полиграфический брак, существенные дефекты печати, повреждения, не соответствующие условиям доставки), Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ.

4.2. Покупатель обязан уведомить Продавца о выявленных недостатках в разумный срок, но не позднее 3 календарных дней с момента получения Товара, направив обращение на электронную почту: help@romanov.family. 

4.3. К обращению должны быть приложены:

  • фото- и/или видеоматериалы, подтверждающие недостатки;
  • описание выявленных дефектов.

4.4. Отсутствие подтверждающих материалов может являться основанием для отказа в удовлетворении требований.

4.5. В случае подтверждения недостатков Продавец по выбору Покупателя:

  • осуществляет замену Товара; 
  • возвращает уплаченные денежные средства.

4.6. Расходы по возврату и повторной доставке в указанном случае несёт Продавец.

4.7. Повреждение упаковки при отсутствии дефектов самого Товара не является основанием для признания Товара ненадлежащего качества.

5. Цифровые товары (электронные книги, аудиокниги, PDF)

5.1. Цифровые материалы предоставляются Покупателю путем направления файла, ссылки либо предоставления доступа к материалам.

5.2. Моментом исполнения обязательств Продавца считается момент предоставления доступа независимо от фактического использования.

5.3. С указанного момента цифровой Товар считается переданным и использованным.

5.4. Возврат денежных средств за цифровые Товары надлежащего качества не осуществляется.

5.5. Возврат возможен исключительно в случае:

  • непредоставления доступа по вине Продавца;
  • невозможности использования Товара по причинам, зависящим от Продавца.

5.6. Передача Покупателем доступа третьим лицам не является основанием для возврата денежных средств.

6. Порядок возврата печатных товаров

6.1. Возврат Товара осуществляется через службу доставки (СДЭК) либо иным способом по предварительному согласованию с Продавцом.

6.2. Покупатель обязан обеспечить надлежащую упаковку Товара, исключающую его повреждение при транспортировке.

6.3. Риск утраты или повреждения Товара при возврате несёт Покупатель до момента его фактического получения Продавцом.

6.4. В случае повреждения Товара при возврате Продавец вправе:

  • отказать в возврате денежных средств; либо
  • уменьшить сумму возврата пропорционально степени повреждения.

6.5. Расходы по возврату Товара надлежащего качества Покупателю не компенсируются.

7. Сроки возврата денежных средств

7.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента:

  • получения Товара Продавцом и подтверждения его соответствия условиям возврата;
  • либо подтверждения обоснованности требований Покупателя (для цифровых Товаров).

8. Дополнительные условия

8.1. Продавец вправе отказать в удовлетворении требований Покупателя в случае выявления злоупотребления правом, в том числе, но не ограничиваясь:

  • систематическими возвратами Товара надлежащего качества;
  • неоднократными обращениями с аналогичными требованиями при отсутствии объективных оснований;
  • попытками возврата Товара после его фактического использования;
  • предоставлением недостоверных сведений о состоянии Товара;
  • намеренным созданием условий для возврата (в том числе повреждение Товара, нарушение условий эксплуатации или хранения).

8.2. Продавец вправе проводить проверку возвращённого Товара, включая визуальный осмотр и при необходимости экспертизу, для установления причин возникновения недостатков и соблюдения условий возврата.

8.3. В случае если в результате проверки или экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие действий Покупателя, нарушений условий использования, хранения или транспортировки, Продавец вправе отказать в удовлетворении требований, а также потребовать возмещения расходов, связанных с проведением проверки, хранением и транспортировкой Товара.

8.4. Все расходы, связанные с возвратом Товара, несёт Покупатель, за исключением случаев возврата Товара ненадлежащего качества, подтверждённого Продавцом.

8.5. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования Товара, связанную с техническими особенностями устройств Покупателя, отсутствием необходимого программного обеспечения, ограничениями доступа к сети Интернет, а также иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

8.6. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат урегулированию в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней с момента её получения Продавцом.

8.7. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством РФ, по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

Индивидуальный предприниматель Духинова-Романова Екатерина Сергеевна
ИНН 253714814304, ОГРНИП 325253600106198

Сайт использует Яндекс.Метрику и собирает файлы cookie. Нажимая «Принять», вы принимаете условия Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных
Email для связи:
info@romanov.family
Телефон для связи:
+7 988 1818802
Служба поддержки:
help@romanov.family
  • О книге
  • Об авторе
  • Читать отрывок
  • Слушать аудиокнигу
  • Приобрести книгу
  • Отзывы
  • Блог
  • Главная
Политика конфиденциальностиСогласие на ОПД
Согласие на получение новостной и рекламной рассылки
Договор офертыУсловия возврата и обмена
ИП Духино́ва-Романова Екатерина Сергеевна
ИНН: 253714814304
ОГРНИП: 325253600106198

Вот что я говорила самой себе, когда впускала в себя ежедневную информацию о родах от разных людей:

«Я хочу знать опыт других людей. Прямо сейчас я говорю самой себе честно: я правда хочу узнавать опыт других людей. И я готова не принимать этот опыт. Я просто слушаю, и больше ничего. Все, что было у них, это их опыт. Все их эмоции – не мои. Все их реакции – не мой. Я просто сито, которое пропускает через себя сотни и тысячи женских голосов, словно муку для теста. После сита мука становится нежной, мягкой, воздушной. Я не оставляю себе их печаль, я не беру их тревоги. Я даю им остаться со своими шрамами и не лечу их. Я также не забираю себе оргазмичные роды. Это не значит, что я не верю в то, что рожу хорошо. Конечно, я желаю самой себе родить потрясающе. Но когда я вижу чужой благой опыт, я не желаю его. Я не завидую и не воображаю себе свой путь таким. Мой путь – это мой путь. Мой опыт будет только моим. Я читаю про роды просто для того, чтобы знать, как это может быть. И чтобы забрать с собой только один главный вывод: ребенок должен родиться, а если этого не произойдет – значит, родится следующий. Все. Это единственное, что мне нужно вбить себе в голову. Не то, что роды – это агония, не то, что роды – это чудо. А только то, что ребенок родится. А будет это этот ребенок или другой и в другое время – это глобально тоже неважно. Важно просто рождение.

И пока другие боятся вообразить себе, что рожают без боли, я буду. И пока другие боятся потерять ребенка, я буду воображать себе и это тоже. Потому что я понимаю, что такая вероятность есть. Роды – это не гарантия чего-то. Это процесс, который может пойти по-разному. Роды вообще могут даже не запуститься, и придется их вызывать искусственно. А может быть, все будет идти супер, и в самую последнюю секунду я услышу слова: «Нужно экстренное кесарево сечение». А может быть, я рожу по пути в роддом в машине абсолютно случайно. Может быть, я поссорюсь прямо в родах с врачом и буду проживать схватки из состояния злости. Может быть, ко мне в палату зайдет стажер и будет бесить меня. Может быть, мой врач вообще заболеет и мне внезапно сменят персонал. Может быть, мой ребенок родится пушистым, а может быть, – фиолетовым, а может быть, он умрет в пути. Все это может быть. И все это от меня не зависит. И до тех пор, пока я не забеременела, я хочу не просто посмотреть разные истории родоразрешения. Я хочу взрастить в самой себе смелость принять любое из этих ка может быть». Взрастить в себе уверенность, что я выдержу. Я выдержу все, что будет. И я говорю все это самой себе абсолютно спокойно и искренне. Я не боюсь, говоря себе все это. Я понимаю, что в этом есть сама жизнь. Я женщина, и я будущая мать. И я принимаю весь этот мир таким, какой он есть. И черным, и белым. Разным и странным. И я принимаю свои будущие роды такими, какие они будут. Они мои. Они будут ничьи больше. Их проживу только я. Проживу так, как смогу. Не так, как нафантазирую. А как смогу. Смогу без анестезии – значит, такой мой путь, значит, смогла. Не смогу, взвою от боли – значит, не смогла, не справилась с болью. Вот так уж вышло. Вот такая я. Такая, какая я есть. И вот такие у меня роды. Такие, какие есть. И я хочу себя принимать. С такими родами, какие получатся. Потому что я хочу еще вторые и третьи и, может быть, даже четвертые. А чтобы этого правда желать, мне нужно прямо сейчас научиться принимать мир и себя такими, как есть. Полностью. Честно полностью. Со всеми гранями, со всеми сторонами, со всем, что мне выпадет на пути.

И я хочу прямо сейчас сделать все от себя зависящее для того, чтобы мои роды прошли так, чтобы если я и буду винить в чем-то кого-то, то только саму себя. Ни врачей, ни роддом, ни погоду, ни мужа, ни обстоятельства. А только себя. И если буду, то обязательно разберусь с этим. Обязательно с этим справлюсь».